在未來的幾個(gè)月里，我漸漸領(lǐng)悟到的就是史蒂夫做事的方式。他會直接告訴別人自己的想法，完全不顧別人的感受。
很少有人愿意或能做到在任何時(shí)候都開誠布公。這并不是說大多數(shù)人不夠光明正大，只是在某些情況下，我們會感到苦惱，不愿吐露自己的真實(shí)感受。與此同時(shí)，我們會考慮別人的感受，設(shè)法避免破壞和諧的氛圍。但對史蒂夫來說，這些都與他無關(guān)。無論你是敵是友，真理就是真理，他的意見就是他的意見，和他是否喜歡你、是否重視你毫無關(guān)系，與氛圍是否和諧更是毫無瓜葛。
我只能說，供職于英特爾和戴爾的市場營銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，坦誠而殘酷的談話并不像你想象中的那么常見。那些企業(yè)喜歡零星的真理，更喜歡“粉飾”的措辭。
例如，你可能聽說，首席執(zhí)行官認(rèn)為你的工作存在致命缺陷。事實(shí)上，這件事很容易解決。但當(dāng)消息傳到你耳朵里時(shí)，你聽到的可能大多是摻入水分的別人的演繹，而非真實(shí)的反饋。中間人（在這種情況下，中間人就是你的用戶）可能會戴著有色眼鏡看問題。這樣一來，你就無法了解全部的真相，而你的團(tuán)隊(duì)就得重做項(xiàng)目，而且要越快越好。于是，“復(fù)雜”便悄然潛入組織內(nèi)部，開始大肆破壞。
相反，當(dāng)你供職于蘋果時(shí)，你能確切知道自己的立場和目標(biāo)，知道要用多快的速度去執(zhí)行任務(wù)。與此同時(shí)，你也深知搞砸事情會有什么后果。
“透明化”能推動組織的發(fā)展。但“透明化”并非一時(shí)之舉，它應(yīng)該是無處不在的、全天候的、赤裸裸的、橫掃一切的。大多數(shù)人從來沒有意識到自己的組織缺乏透明度，但組織十之八九都是這樣的。只要隨便打開一個(gè)公司賬號里的郵件，試著用“雞蛋里挑骨頭”的方式閱讀，你就會發(fā)現(xiàn)，混亂不清的消息到處都是。如果大家敢在郵件里說實(shí)話，我們花在整理收件箱上的時(shí)間肯定會減少一半。
史蒂夫·喬布斯要求大家溝通時(shí)必須直截了當(dāng)。他對那些拐彎抹角的人毫無耐心，一旦發(fā)現(xiàn)你的談話漫無目的，就會立即打斷你。他認(rèn)為，做生意可沒有用來浪費(fèi)的時(shí)間。這種理念在蘋果公司和其他重視競爭的公司身上都得到了很好的反映。
這可能是“簡潔”不易達(dá)成的原因之一。它要求你和你的同事“說實(shí)話，別繞遠(yuǎn)”。也許你的做法會讓一些人感到局促不安，但只要人人都清楚自己的立場，事情一樣能做好。如此一來，你的團(tuán)隊(duì)就能全心全意地攻克項(xiàng)目，而無須費(fèi)神解讀別人說的話。
人們普遍認(rèn)為史蒂夫·喬布斯是令人生厭的暴君，他會要求別人效忠，會厲聲發(fā)令，也會向周圍的人灌輸“服從命令”的思想。盡管史蒂夫確實(shí)有過這些行為，但這種描述不夠完整。除此之外，他還是個(gè)風(fēng)趣、親和，甚至魅力十足的人。要知道，“敢說真話”和“本性殘忍”之間存在很大的差別。
“直來直去”并不會讓別人以為你是個(gè)沒良心的渾蛋，也不會讓你變成“善于擺布別人”或“對人苛刻”的人。它只會告訴你，怎么才能讓你的團(tuán)隊(duì)取得最好的成績。
