序 來(lái)人!把這個(gè)不懂Email的人給我“抓”起來(lái)!
在20世紀(jì)90年代，Email可以說(shuō)是“時(shí)尚”的代名詞，很容易想象一個(gè)人說(shuō)“你有事兒就給我發(fā)個(gè)Email”時(shí)臉上那種得瑟的表情。不過(guò)隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，Email早就摘掉了它那神秘的面紗，成為人們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪羞\(yùn)用得極為廣泛的溝通工具。不管你是要在公司里進(jìn)行上傳下達(dá)的工作，還是朋友之間最普通的交流，抑或是要在網(wǎng)站上注冊(cè)，都會(huì)用到Email。可以這么說(shuō)，Email在職場(chǎng)人士的工作中起著越來(lái)越重要的作用，成為職場(chǎng)信息交流的主要溝通方式。
根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，國(guó)內(nèi)大約有1.87億的人使用Email。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，使用企業(yè)郵箱也是大勢(shì)所趨。目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站有300多萬(wàn)個(gè)，企業(yè)郵箱的數(shù)量也在迅速飆升，但這個(gè)數(shù)量相對(duì)于我國(guó)的4000萬(wàn)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，還有很大的成長(zhǎng)空間。
相信不少朋友都跟我一樣，每天一到單位的第一件事兒就是打開(kāi)電子郵箱，收發(fā)郵件。我們完全可以認(rèn)為，電子郵件改變了人們的工作方式。我有一位做HR（人力資源）的朋友，她每天大概要回復(fù)70多封郵件。以看一封郵件要2分鐘來(lái)計(jì)算，光處理這些郵件就要耗去2個(gè)多小時(shí)。這也就是我們?yōu)槭裁匆匾曕]件使用的原因之一。
當(dāng)然，任何事物都有兩面性，電子郵件在給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生一些不良的影響。
因?yàn)殡娮余]箱使用起來(lái)十分便利，往往成為很多職場(chǎng)人士避免當(dāng)面溝通的“擋箭牌”。對(duì)于一些上司來(lái)說(shuō)，他們不好當(dāng)面要求整個(gè)部門(mén)加班，所以寫(xiě)封電子郵件一發(fā)送就完事了，這樣既不用看見(jiàn)別人的抱怨神色，又聽(tīng)不見(jiàn)那些不滿的言論，甚至還有人用電子郵件來(lái)開(kāi)除員工。對(duì)職員來(lái)說(shuō)，有些人會(huì)忽略郵件的保密性，而在同事之間傳一些公司八卦的郵件，殊不知郵件就是最佳的“呈堂證供”，這等于是給你的職業(yè)道路埋下了一顆“定時(shí)炸彈”。
另一方面，雖然每天都寫(xiě)Email，可你了解Email的規(guī)范寫(xiě)作格式嗎？想要求職的你，給很多公司發(fā)Email投求職簡(jiǎn)歷，為什么就是沒(méi)有回音呢？Email總是時(shí)不時(shí)就“拋錨”，這時(shí)候該怎么辦呢？除了我們所熟知的那些功能，Email還能用來(lái)做什么？
我寫(xiě)這本書(shū)的目的，就是讓大家結(jié)合職場(chǎng)上的新“軍規(guī)”來(lái)衡量Email的影響力，讓你懂得寫(xiě)作、回復(fù)一封有禮、高效、真誠(chéng)的Email。看完本書(shū)你若還對(duì)Email一知半解的話，我就要大吼：“來(lái)人!把這個(gè)不懂Email的人給我‘抓’起來(lái)!”
