為滿足全球客戶對(duì)個(gè)性化定制內(nèi)容、專業(yè)制表技藝與知識(shí)養(yǎng)成方面不斷提高的需求，積家推出客戶安心服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)一步為客戶提供更豐富、創(chuàng)新的定制服務(wù)體驗(yàn)。該計(jì)劃將設(shè)立專屬數(shù)字化平臺(tái)，提供量身定制的信息、建議和服務(wù)，提供更多附加價(jià)值，同時(shí)還為所有座鐘及腕表款式提供長(zhǎng)達(dá)8年的國(guó)際保修。
積家大工坊
作為高度整合的專業(yè)制表大工坊，積家將180多項(xiàng)工藝匯聚于同一屋檐下。從研發(fā)、設(shè)計(jì)，到組裝、裝飾處理，積家時(shí)計(jì)的所有制作步驟均在位于瑞士汝山谷（VALLÉE DE JOUX）的積家大工坊內(nèi)完成。
這種對(duì)卓越品質(zhì)的追求促使積家大工坊揮灑靈動(dòng)創(chuàng)意，不斷提高時(shí)計(jì)品質(zhì)，努力提升客戶滿意度。
于制表業(yè)優(yōu)先推出以客戶為本的先進(jìn)服務(wù)計(jì)劃
2019年春季，積家客戶可以在專屬線上平臺(tái)為自己擁有的積家座鐘和腕表進(jìn)行注冊(cè)登記，管理個(gè)人作品珍藏并享受品牌提供的全新個(gè)性化定制服務(wù)——積家客戶安心服務(wù)計(jì)劃。
目前享受原有國(guó)際保修的時(shí)計(jì)，通過(guò)jaeger-lecoultre.com/services注冊(cè)此計(jì)劃即可延長(zhǎng)保修期。
注冊(cè)登記后，客戶將收到涵蓋其時(shí)計(jì)整個(gè)使用周期的個(gè)性化定制服務(wù)，其中包括：
店內(nèi)：與時(shí)計(jì)維護(hù)或增值相關(guān)的服務(wù)，例如功能檢查或腕表鐫刻。
線上：由積家工藝大師針對(duì)您的積家作品提供的具體信息和建議，此外還有個(gè)性化定制與維護(hù)保養(yǎng)的數(shù)字化工具。
積家客戶安心服務(wù)計(jì)劃專屬線上平臺(tái)主頁(yè)
一系列全新服務(wù)將通過(guò)專屬線上平臺(tái)進(jìn)行管理，平臺(tái)提供12種語(yǔ)言（簡(jiǎn)體中文、繁體中文英文、法文、德文、葡萄牙文、西班牙文、意大利文、阿拉伯文、俄文、日文及韓文）。得益于平臺(tái)的一體化設(shè)計(jì)，用戶也可通過(guò)微信平臺(tái)從中受益。
客戶安心服務(wù)計(jì)劃專為與全球客戶建立穩(wěn)固緊密的聯(lián)系而設(shè)計(jì)，并由積家覆蓋全球的多渠道支持，讓客戶隨時(shí)隨地以自己喜歡的方式購(gòu)買作品，以及與品牌取得聯(lián)系。無(wú)論客戶是在實(shí)體店鋪或線上購(gòu)買，均可在積家全球所有官方銷售網(wǎng)點(diǎn)（及品牌電子商務(wù)合作伙伴）獲取與線上平臺(tái)相關(guān)的建議與支持。
根植于積家歷史傳承之中的創(chuàng)新精神
遵循在制表領(lǐng)域不斷銳意創(chuàng)新的品牌原則，此次推出的客戶安心服務(wù)計(jì)劃根植于品牌的歷史傳承，立足當(dāng)下，展望未來(lái)，為客戶提供卓越不凡的工藝技術(shù)與無(wú)與倫比的專業(yè)服務(wù)。
積家制表工藝
正是積家大工坊憑借這種始終如一的態(tài)度和匯聚了制表師、工藝師、工程師、技師、藝術(shù)家，以及其他專業(yè)人士組成的卓越團(tuán)隊(duì)，不斷揮灑靈動(dòng)創(chuàng)意，提高時(shí)計(jì)性能，專業(yè)服務(wù)與別致體驗(yàn)。
積家大工坊全員對(duì)創(chuàng)新的不滅激情和對(duì)掌控高難度制表工藝的不斷挑戰(zhàn)與追求，促使積家自主研發(fā)逾1200款機(jī)芯，其中不少為世界上享負(fù)盛名的經(jīng)典腕表及高復(fù)雜功能腕表提供動(dòng)力。
積家全球首席執(zhí)行官Catherine Rénier的寄語(yǔ)
“我們非常自豪地推出積家客戶安心服務(wù)計(jì)劃，它是積家大工坊價(jià)值理念的重要組成部分，讓我們能夠與客戶建立長(zhǎng)期而緊密的聯(lián)系。我們將持續(xù)致力于滿足客戶的需求，這項(xiàng)計(jì)劃和保修服務(wù)在幫助客戶更好地了解并保養(yǎng)其所擁有的時(shí)計(jì)作品方面，發(fā)揮著里程碑式的作用。我們很高興通過(guò)不斷挑戰(zhàn)自我，將科技、設(shè)計(jì)與服務(wù)品質(zhì)提升至全新水平，秉持積家大工坊悠久傳統(tǒng)，鞏固品牌“制表世家”的地位，同時(shí)為客戶不斷發(fā)展的喜好與需求提供這一全新的解決方案。”
