Chanel要進(jìn)軍電商了，Yoox和Net-A-Porter合并了，近兩日有關(guān)線上奢侈品領(lǐng)域的消息一個(gè)接著一個(gè)。如果以后動(dòng)動(dòng)手指，當(dāng)季最新的包鞋都能妥妥的送到手里？你還會(huì)堅(jiān)持去實(shí)體店體驗(yàn)BA細(xì)致入微的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)嗎？
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Yoox也有中文版哦
“奢侈感”是件很重要的事
何為奢侈品？“奢侈”不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的歷史、設(shè)計(jì)以及工藝等附加值上，更多的在于品牌所提供的服務(wù)。所以不論電商如何蓬勃發(fā)展，Prada、Chanel等一線奢侈品大牌始終堅(jiān)持不在網(wǎng)上售賣。想要買當(dāng)季最新款的包包？請(qǐng)去實(shí)體門店挑選。
為什么？因?yàn)閷?shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)，有許多是線上購(gòu)買無(wú)法彌補(bǔ)的。首先，面對(duì)面的導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)?zāi)茏岊櫩透嗟母惺芷放莆幕⒐适屡c價(jià)值，這對(duì)于培養(yǎng)深度VIP至關(guān)重要；其次，店鋪的豪華裝修、尊貴服務(wù)與體驗(yàn)豈是冷冰冰的電腦能夠相提并論的。用一句話來(lái)總結(jié)就是，線上購(gòu)物大大削弱品牌的“奢侈感”。
所以Chanel時(shí)尚總裁Bruno Pavlovsky才會(huì)在2013年說(shuō)道：“時(shí)裝是需要人們親自去看、去感受、去理解的。也許電商可以賣出更多商品，但那只是銷售，而不是提供服務(wù)”。
