02溝通方式是情商高低的體現(xiàn)
既然說(shuō)話這么重要,那怎么樣才叫會(huì)說(shuō)話呢?簡(jiǎn)單地說(shuō),就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,對(duì)合適的人,說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?,達(dá)到自己的目的,取得期待的效果。
心理學(xué)認(rèn)為,會(huì)說(shuō)話不是本能,而是一種能力。本能是與生俱來(lái)的天賦,比如說(shuō)“智商”;而能力是可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)提升的,比如說(shuō)“情商”。而說(shuō)話恰恰是情商(EQ)的重要組成部分。
情商(EQ)對(duì)于一個(gè)人職業(yè)生涯的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了智商(IQ)。從字面上來(lái)看,情商好像只與情緒相關(guān),跟說(shuō)話沒(méi)多大關(guān)系,但實(shí)際上一個(gè)人的情緒管理能力直接影響著他的人際關(guān)系和社會(huì)交往,所以說(shuō),一個(gè)人能否與他人友好交往和有效溝通,也就是會(huì)不會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,對(duì)合適的人,說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑挘銮‘?dāng)?shù)氖?,是情商(EQ)高低的顯現(xiàn)。
作為職場(chǎng)中的一員,每天面對(duì)的無(wú)外乎是三類人:一類是上級(jí)(你的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),或者老板);一類是平級(jí)的同事;還有就是下級(jí)(你的下屬,或者下屬的下屬)。只要掌握了怎么樣跟這三類人說(shuō)話,在工作中你不僅能夠輕輕松松上通下達(dá),而且也一定非常受歡迎。因?yàn)?,不管是老板,還是同事,無(wú)論是上級(jí),還是下屬,都喜歡跟會(huì)說(shuō)話的人在一起開開心心地共事。想一想,你是不是也喜歡跟會(huì)說(shuō)話的朋友在一起玩兒呢?
所以,我們的比喻就非常重要了。當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)或者老板說(shuō)話時(shí),你就想象正在同你的父母或者長(zhǎng)輩說(shuō)話一樣(實(shí)際上很多人的心理狀態(tài)也正是如此),自然就會(huì)有一種恭敬的態(tài)度在那兒。當(dāng)然,要注意的是,如果你跟父母的關(guān)系不太好,溝通有點(diǎn)兒不暢,那也沒(méi)關(guān)系,你可以把領(lǐng)導(dǎo)想象成你學(xué)生時(shí)代一位受人尊敬的老師,心里也自然就有了一份維護(hù)的感覺(jué)。倘若你跟父母,或者老師,甚至所有的長(zhǎng)輩溝通都有問(wèn)題,都無(wú)法融洽地交流,那就需要從自己身上找原因了。也許,是時(shí)候該改變一下自己,消除內(nèi)心的一些恐懼了。