02溝通方式是情商高低的體現(xiàn)
既然說話這么重要，那怎么樣才叫會說話呢？簡單地說，就是在適當(dāng)?shù)臅r候，對合適的人，說恰當(dāng)?shù)脑?，達(dá)到自己的目的，取得期待的效果。
心理學(xué)認(rèn)為，會說話不是本能，而是一種能力。本能是與生俱來的天賦，比如說“智商”；而能力是可以通過后天的學(xué)習(xí)提升的，比如說“情商”。而說話恰恰是情商（EQ）的重要組成部分。
情商（EQ）對于一個人職業(yè)生涯的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了智商（IQ）。從字面上來看，情商好像只與情緒相關(guān)，跟說話沒多大關(guān)系，但實際上一個人的情緒管理能力直接影響著他的人際關(guān)系和社會交往，所以說，一個人能否與他人友好交往和有效溝通，也就是會不會在適當(dāng)?shù)臅r候，對合適的人，說恰當(dāng)?shù)脑?，做恰?dāng)?shù)氖?，是情商（EQ）高低的顯現(xiàn)。
作為職場中的一員，每天面對的無外乎是三類人：一類是上級（你的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，或者老板）；一類是平級的同事；還有就是下級（你的下屬，或者下屬的下屬）。只要掌握了怎么樣跟這三類人說話，在工作中你不僅能夠輕輕松松上通下達(dá)，而且也一定非常受歡迎。因為，不管是老板，還是同事，無論是上級，還是下屬，都喜歡跟會說話的人在一起開開心心地共事。想一想，你是不是也喜歡跟會說話的朋友在一起玩兒呢？
所以，我們的比喻就非常重要了。當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)或者老板說話時，你就想象正在同你的父母或者長輩說話一樣（實際上很多人的心理狀態(tài)也正是如此），自然就會有一種恭敬的態(tài)度在那兒。當(dāng)然，要注意的是，如果你跟父母的關(guān)系不太好，溝通有點(diǎn)兒不暢，那也沒關(guān)系，你可以把領(lǐng)導(dǎo)想象成你學(xué)生時代一位受人尊敬的老師，心里也自然就有了一份維護(hù)的感覺。倘若你跟父母，或者老師，甚至所有的長輩溝通都有問題，都無法融洽地交流，那就需要從自己身上找原因了。也許，是時候該改變一下自己，消除內(nèi)心的一些恐懼了。
