0
面子與關(guān)心
在美企航空公司負(fù)責(zé)人事工作的泰國(guó)人（女性）曾考慮過(guò)一種獎(jiǎng)勵(lì)制度，即全體職工出全勤的話，就另外追加兩天的特別休假。當(dāng)她與常務(wù)董事（外國(guó)人）商量時(shí)，上司對(duì)她的提議十分欣賞，下令用她的名字發(fā)出通知，但她堅(jiān)決地拒絕了。因?yàn)槿绻鹚拿值脑?，恐怕?huì)引起其他部門(mén)經(jīng)理的嫉妒。
將人際關(guān)系放在第一位的泰國(guó)社會(huì)是一個(gè)“忌才妒賢”的世界。在一個(gè)組織內(nèi)部，關(guān)心還是一種技術(shù)，既要盡可能地不顯山不露水，又要避免成為嘲弄的對(duì)象。
泰語(yǔ)的“微嗆”被翻譯成“批評(píng)”。但這僅僅表達(dá)了“既不贊成也不反對(duì)”、即使對(duì)方犯了錯(cuò)誤也不會(huì)遭到指責(zé)的含義（在泰語(yǔ)里，根本就沒(méi)有“批評(píng)”這個(gè)詞）。泰國(guó)社會(huì)中最大的禁忌是讓對(duì)方失去面子，使下屬遭受恥辱，這是駐泰國(guó)的外國(guó)企業(yè)經(jīng)理失敗的最主要的原因。泰國(guó)人不管頂頭上司的指責(zé)對(duì)錯(cuò)與否，決不原宥讓自己失去面子（使自己蒙羞）的人。
泰國(guó)人之所以那么拘泥于面子，是因?yàn)樗蔷S持“關(guān)心的世界”的絕對(duì)條件。失去面子的人也失去了社會(huì)中的位置。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是絕對(duì)恐怖的事。
關(guān)于面子，日本泰國(guó)文化研究泰斗末廣昭——他也是霍姆斯著作的譯者——曾這樣論述道：
泰國(guó)人將所有的努力都放在如何不傷害對(duì)方的面子上，放在如何保住自己的面子上，或者放在如何不動(dòng)聲色地重新找回失去的面子上，以及放在如何挽回失去了的名譽(yù)上。而這可以說(shuō)就是泰國(guó)人式的“關(guān)心”。
末廣昭“泰國(guó)人的關(guān)心與工作·企業(yè)觀”（亨利·霍姆斯等，前引書(shū),解說(shuō)）
那么，泰國(guó)社會(huì)中的權(quán)力（權(quán)限）到底是什么？它是“巴拉彌”（即佛教中的波羅蜜），是抵達(dá)涅槃時(shí)必需的道德，即人的品德。
末廣還說(shuō)：“巴拉彌”并非與生俱來(lái)的，人在社會(huì)關(guān)系中或得到它，或失去它。具有眾多“巴拉彌”的人，可以行使極大的權(quán)限。人一旦失去“巴拉彌”，權(quán)限也隨之失去。也就是說(shuō)，權(quán)限并非源自地位、職位，而是屬于個(gè)人的。
除此之外，泰國(guó)社會(huì)中還存在著一種叫作“伊提彭”（影響力）的力量。它與公司內(nèi)部的地位或公共場(chǎng)合均沒(méi)有關(guān)系，而是依據(jù)某種非正式關(guān)系——如對(duì)人情、利權(quán)的追求等——而行使的力量。
泰國(guó)人雖然為縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)所束縛，但他們通過(guò)積聚“巴拉彌”、獲得“伊提彭”，日夜為在“關(guān)心的世界”里占據(jù)有利的地位而奮斗著。
普通的“日本”
在位階（階層）受到嚴(yán)密規(guī)定的泰國(guó)社會(huì)里，不可能翻越部門(mén)或省廳的圍墻。即便像歐美公司那樣，設(shè)置一個(gè)超越多個(gè)部門(mén)的特別崗位，最終泰國(guó)人也只是將它作為一個(gè)特定經(jīng)理的下屬，放在某個(gè)部門(mén)里。如果不這樣做的話，其手下的員工對(duì)他的指令陽(yáng)奉陰違，不會(huì)去執(zhí)行的。
要想在泰國(guó)的公司里出人頭地，不在組織內(nèi)部顯山露水，不須發(fā)揮自主性，尤其不對(duì)任何事負(fù)責(zé)是很重要的。前往泰國(guó)任職的歐美的經(jīng)理遇到的第一個(gè)難關(guān)是：泰國(guó)人的下屬?gòu)牟槐砻鲬B(tài)度，從不發(fā)表自己的意見(jiàn)，而且當(dāng)你指出他工作中的失誤時(shí)，他還是“滿臉堆笑”。
這樣的組織可能十分安穩(wěn)，不會(huì)由自己的力量進(jìn)行“變革”。因此，泰國(guó)社會(huì)常常需要“外部的壓力”。
如此這般的泰國(guó)文化與日本的情況非常相似。“曼谷日本人商工會(huì)議所”理事、長(zhǎng)期擔(dān)任泰國(guó)當(dāng)?shù)毓痉ㄈ说凝S藤親載曾說(shuō)過(guò)這樣的話：日本企業(yè)在東南亞成功的理由之一在于，與歐美國(guó)家的人不同，日本人能夠理解泰國(guó)人的文化。
齋藤親載，《泰國(guó)人與日本人》（學(xué)生社）。
在泰國(guó)，沒(méi)有“契約”的概念。無(wú)論日本人，還是泰國(guó)人，“都不喜歡將事情弄個(gè)水落石出”。談判是一種以心換心的事情，“嗯嗯，不是挺好嗎？”“這個(gè)地方總會(huì)……”這樣的默契同樣適用于雙方。日本人與泰國(guó)人都是“非契約性的國(guó)民”，因而兩國(guó)之間商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)展非常順利。
